个人付费用户可以购买充值卡充值延期。

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①如果是个人用户，可以通过充值的方式获得下载的权限。

不能下载的原因有以下几点：

网络带宽；

充值卡余额不足；

有他人正在使用该账户，未及时退出，可以通过修改密码，保护自己的账户安全。

②如果是机构镜像用户，可以与单位的网络IP管理员联系。

③如果是机构包库用户，请核实IP地址是不是在协议规定的IP范围内，查看并发数是否在规定范围内等。

其他问题可以联系客服： 010-62701673, 62969002-8432。